রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন তথ্য নিরাপদে রাখি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
cva666 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উত্তর দিই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও গোপনীয়তা অপশন পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ডান নিচের কোণায় চ্যাট বক্স চাপুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট তাৎক্ষণিক প্রসেস শুরু করি।
ইমেইল সহায়তা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দুই দিনের মধ্যে উত্তর দেব। লেনদেন ইতিহাস বা কুকি সেটিংস নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজে যোগাযোগ করতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট চেক করতে পারব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা প্রবেশ করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা চেক করি এবং কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখলে আপনাকে জানাই। আপনার ডেটা কতদিন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা নিচে দেখুন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে আমরা নিজেরাও তা দেখতে পারি না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার গেম পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা লেনদেন এবং গেম ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কর্মদিবসে প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব বেট এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখি তারপর মুছে ফেলি।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লবিতে ঢুকতে লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম তালিকা সংরক্ষিত থাকবে না। পেমেন্ট এবং উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে তবে অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কর্মদিবসে আপনার ডেটা কপি দেব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution তাদের সেবা দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন। সন্দেহজনক মনে হলে সব সেশন লগ আউট করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।